こんにちは。行政書士の堀です。
今回は、情報発信や集客の「根っこ」となるテーマ、「ペルソナ（想定顧客）」についてお話しします。
🔰 誰にも知られていない行政書士であることがスタートライン
私は今、まだほとんど誰にも知られていない行政書士です。
だからこそ、「誰からも依頼がない」のは当たり前。（笑）
まず必要なのは、認知されること。その手段には、大きく分けて以下の2種類があります。
- プル型（引き寄せ型）：ブログ・SNS・YouTubeなどの情報発信
- プッシュ型（攻め型）：電話営業・飛び込み営業・DMなど
どちらが正解ということはなく、「自分の性分に合っているかどうか」が重要です。
ちなみに私は、電話営業や飛び込み営業は大の苦手なので、プル型の情報発信中心で進めています。
💡 顧客は「行政書士に依頼しよう」とは思っていない
建設業許可を専門にしようと考える私は、つい最近まで大きな勘違いをしていました。
「建設業者は、許可が必要になったら“行政書士に頼もう”と考えるはずだ」と思っていたのです。（汗）
でも現実は違います。多くの人は「行政書士 熊本」ではなく、
例えば「建設業許可 代行 地域名」などで検索します。
つまり、お客様が探しているのは「行政書士」ではなく「手続きを代行してくれる人」です。
👤 あなたの顧客はどんな人ですか？
ここで重要になるのが、ペルソナ設定（想定顧客）です。
私の場合は以下のようにイメージしています。
- 法人ではなく、個人または小規模事業者
- 男性が多い（とはいえ女性も想定）
- 30代以上
- パソコンよりもスマホで調べ物をする傾向
つまり、スマホファーストで情報収集する30代〜50代の建設業者が主な対象です。
📲 問い合わせ導線は「メール」だけではない
「問い合わせフォームがあれば大丈夫」と思っていませんか？
ですが今の時代、LINEで気軽に質問したい人が多いです。
公式LINEを導入しておくことで、“話しかけやすい行政書士”という印象を与えられることもあります。
もちろんメールも必要ですが、LINEとの併用が現代的な選択肢だと私は感じています。
📣 情報発信の戦略と継続
私は以下のような形で情報発信を考えています。
- ブログで記事を書く（建設業許可に関する内容中心）
- SNSでシェア・拡散する（X、LINE、YouTube、Facebookなど）
情報発信は継続が命です。
「続ける意志」よりも、「続かない理由を潰す」ことを意識しています。
そして、単なる制度説明に終わらせず、自分らしさも加えることを大切にしています。
✅ 最後に｜誰に届かせたいのかを明確にしよう
ブログやSNSも、「誰に向けて書いているか」がすべてです。
どんな悩みを持ち、どんな言葉に安心し、どんなタイミングで相談したくなるのか？
それを想像しながら、情報を発信し続けていくことが大切です。
私もまだ駆け出しですが、今後は業務特化型サイトを複数展開していく予定です。
同じく開業を目指す皆さん、一緒にがんばっていきましょう！
